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La cartera física BitBox02 te proporciona una solución fácil para mantener tus monedas seguras. Tú posees las claves y controlas tus fondos completamente. ¿Y tus datos personales?
Como empresa suiza, la privacidad es uno de nuestros valores fundamentales. No tenemos idea de cómo usas la BitBox02, cuánto almacenas en ella y para qué usas tu dinero. Esto es por diseño. Para nosotros, Bitcoin significa libertad financiera, e incluye valorar tu privacidad. En este artículo, hablaremos un poco sobre principios específicos que valoramos y acciones que tomamos para cumplir esa promesa.
BitBoxApp y BitBox02
La protección de datos comienza con nuestros productos básicos. Cuando utilizas la BitBox02 a través de nuestra BitBoxApp o cualquier otra cartera compatible, nos aseguramos de que no revele más información de la necesaria para operar.
Por supuesto, una cartera necesita comunicarse con la cadena de bloques de cada moneda en uso:
- Para Bitcoin, ejecutamos nuestros propios servidores Electrum que están preconfigurados en la BitBoxApp. Los registros del servidor se reducen al mínimo, sin que se registren direcciones para recibir en tu cartera y se anonimizan direcciones IP. También animamos a nuestros usuarios a conectarse a sus propios nodos Bitcoin (también vea nuestra guía BitBox).
- Para Ethereum, usamos la API de Etherscan.io para calcular los balances, así como enviar y recibir transacciones.
Asimismo, la BitBoxApp sólo se conecta a nuestro servidor web regular para comprobar las actualizaciones (mostrando un aviso en la aplicación), y buscar las tasas de cambio en diferentes divisas, sin enviar ninguna información personal. Nuestro servidor necesita mantener archivos de registro mínimos para operar de forma estable, pero todas las direcciones IP se eliminan completamente o se anonimizan automáticamente.
Para aumentar tu privacidad, puedes seleccionar la opción para transmitir y recibir todo tipo de comunicaciones a través de la red Tor, que ofusca tu dirección de Internet y tu ubicación física.
Tienda en línea
Si tú compras por nuestra tienda en línea, por supuesto necesitamos enviarte nuestros productos. Tú nos proporcionas la dirección de envío en nuestra propia web. Por razones operacionales almacenamos dichos datos hasta 30 días luego de tu compra. Después de este tiempo, la información es anonimizada, lo que significa que todos los detalles confidenciales son borrados de nuestro sistema de compras.
Debido a los requisitos regulatorios necesitamos retener una copia de la factura de pedido por un período no mayor a diez años: guardamos estas copias en un almacenamiento de archivos cifrado y no son accesibles por servicios de terceros.
Los datos de una hipotética compra que nunca pasaron a ser un pedido como tal, toda la información es eliminada después de 5 días.
Pagos
Por supuesto aceptamos tus valiosos bitcoin si deseas intercambiarlos por una BitBox02 u otros productos que ofrecemos. Para esto, ejecutamos nuestra propia instancia BTCPay Server. Para cobrar los pagos, sólo necesitas un número de orden y la cantidad debida, nada más. La minimización de datos es la mejor forma de protección de datos.
Pero también entendemos completamente si no quieres gastar tus bitcoin y prefieres gastar algo de fiat. Para ello, utilizamos Stripe como facilitador de pago. Una vez más, nos ocupamos de sólo enviar los datos que realmente se necesitan. Stripe recopila tu nombre, número de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y país de envío, pero nos ocupamos de no compartir más detalles como facturación o direcciones de envío.
Cumplimiento de órdenes
Nuestra herramienta de empacado actúa como intermediario entre nuestra tienda y las empresas de envío. Automatiza la creación de etiquetas de envío, rastrea enlaces y escribe el estado de envío actualizado de nuevo a nuestra tienda para permitir correos electrónicos con actualizaciones sobre el estado de los pedidos.
Los detalles del pedido como nombre, artículos y dirección de envío son necesarios en este contexto. Actualmente estamos en contacto con nuestro proveedor, solicitando la opción de purgar los datos de pedidos antiguos manualmente y continuar haciéndolo en el futuro una vez al mes.
Envíos
Mientras que Bitcoin no tiene fronteras y no le importa su impuesto de importación, el envío internacional puede ser un desafío. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia como cliente nuestro; velando por un envío rápido y el cuidado de todos los costos de importación. No queremos declarar valores falsos sobre los formularios fiscales, ya que esto puede llevar a muchos problemas para ti y mayor escrutinio por parte de las autoridades aduaneras.
Utilizamos UPS como empresa aliada que ofrece envío sin fricción y necesitamos enviar tu dirección de envío a su sistema. Preguntamos sobre las posibilidades de purgar los detalles del cliente de sus sistemas, pero lamentablemente, como es probable con la mayoría de estas compañías de mensajería, esto no es posible de momento.
Como precaución, evitamos todas las posibles palabras que hagan sobresalir el paquete al declarar su contenido. Enviamos como "Shift Switzerland" y utilizamos la descripción más generalizada de lo que es el dispositivo, declarando la BitBox02 como un "dispositivo USB".
Asistencia al cliente
Nos enorgullecemos con la ayuda rápida y amigable al cliente. Si te acercas a nosotros, te asignamos un número de tique de soporte y la conversación se lleva a cabo por correo electrónico que se almacena en nuestro sistema de soporte propio, alojado y mantenido por empleados de Shift Crypto. Esto significa que nuestro sistema de soporte contiene información personal sensible, en particular detalles de transacciones criptográficas y posiblemente balances vinculados a direcciones de correo electrónico. No queremos mantener este tipo de información por más tiempo de lo que es necesario tenerla.
Una vez resuelto tu caso con éxito, el tique de soporte es cerrado. Si no recibimos una respuesta dentro de 7 días, el tique se cierra automáticamente. Pasado el tiempo anteriormente mencionado, borraremos los datos personales, todos los correos electrónicos intercambiados y sus archivos adjuntos automáticamente 23 días después de que se cierre el tique.
Nuestro servidor de correo electrónico elimina correos electrónicos tan pronto como sean capturados por el sistema de soporte. Para correos electrónicos salientes, deshabilitamos el almacenamiento persistente por completo.
Mercadeo
Si te suscribes a cualquiera de nuestros boletines, los únicos datos que guardamos son tu dirección de correo electrónico y tu nombre, o alias, si optas por utilizar uno al suscribirte. No almacenamos datos de pedidos como direcciones físicas o productos específicos ordenados en esa plataforma. Puedes darte de baja en cualquier momento y todos tus datos serán eliminados de nuestra herramienta para publicar boletines dentro de 30 días.
Conclusión
Nos ocupamos mucho de recopilar datos que necesitamos y ser transparentes al respecto. Para sistemas que contienen información sensible, nosotros mismos los creamos, mantenemos y alojamos en nuestros servidores en lugar de utilizar servicios en la nube. Y finalmente, nos deshacemos de todos los datos sensibles o anonimizamos tan pronto como sea posible.
¿Todavía no tienes una BitBox02?
La BitBox02 viene en dos ediciones: la edición Multi que soporta múltiples activos criptográficos y se puede utilizar como un autenticador de segundo paso. Y la edición sólo Bitcoin, que cuenta con un sistema radicalmente enfocado: menos código significa menor superficie de ataque que por consiguiente, mejora aún más tu seguridad cuando sólo almacenas Bitcoin.
Adquiere una a través de nuestro revendedor oficial en España u ordena por medio de nuestra tienda con envíos a cualquier parte del mundo.
Shift Crypto es una empresa privada con sede en Zurich, Suiza. Nuestro equipo internacional de especialistas en ingeniería, criptoseguridad y desarrollo básico de Bitcoin construyen los productos BitBox y proporcionan servicios de consultoría. La BitBox02, una cartera física de segunda generación, equipa a los individuos para almacenar, proteger y transar en criptomonedas fácilmente. Su compañera, la BitBoxApp, proporciona una solución todo-en-uno para gestionar con facilidad tus activos digitales.