Ofrecemos atención y soporte medienta los siguientes canales:
Conseguirás una colección de preguntas frecuentes y nuestras respuestas en nuestro centro de conocimiento online. Es un gran recurso que puedes revisar en caso de que tengas preguntas específicas.
Cubre todo desde la instalación inicial de tu BitBox, pasando por el de envio y recepción de transacciones, hasta funciones avanzadas como conectarte a tu propio nodo completo.
Si encuentras la respuesta a tus preguntas en nuestro centro de conocimiento, puedes contactarnos por correo electrónico .
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Si buscas soporte prioritario puedes echarle un vistazo a BitBoxCare Plus o reservar una llamada de soporte personalizada.
BitBoxCare y BitBoxCare Plus nuestro paquete de soporte prioritario y garantía extendida, para una mayor paz mental.
Ambos paquetes extienden la garantía de tu dispositivo de dos a cuatro años además de ofrecer protección contra daños accidentales. Adicionalmente BitBoxCare Plus incluye soporte prioterario para el usuario.
Ya que hacemos el hardware, firmware y software nosotros mismos, nuestros expertos entienden como todo funciona de manera unificada y pueden ayudarte con tus solicitudes específicas en una videollamada.
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